Regulamin zamówień
Z przyjemnością wykonam przedmiot specjalnie dla Państwa. Poniżej zamieszczony jest opis procesu zamówienia oraz wszelkich niezbędnych danych. Ponieważ najważniejsze jest dla mnie zadowolenie klientów, na wszystkie moje prace daję 2 lata gwarancji. Dokładny opis warunków gwarancji poniżej. Aby złożyć zamówienie, proszę skorzystać z formularza kontaktowego.
Nie wykonuję kopii cudzych prac ani nie realizuję cudzych projektów.
Pełny regulamin dokonywania zamówień oraz zakupu gotowych wyrobów: Regulamin sklepu
TERMIN REALIZACJI
Wykonanie zleconego przedmiotu zajmuje mi minimum 1 miesiąc pracy. Często zdarza się, że na wykonanie oczekuje już kolejka kilku osób. Dlatego uprzejmie proszę o wiadomość, jeśli chcieliby Państwo poznać aktualny, najbliższy termin wykonania. Niezwłoczna wpłata ustalonego zadatku gwarantuje wpisanie na miejsce w kolejce oczekujących i wykonanie zlecenia w wymienionym terminie.
Aby przyspieszyć termin niektórych, drobnych realizacji (np. biżuterii z serii „Tancerka”), czasem można skorzystać z zamówienia w trybie ekspresowym. Wykonanie przedmiotu w tym trybie mieści się w terminie 7 dni roboczych i jest dodatkowo płatne 100 zł. Uprzejmie proszę najpierw upewnić się telefonicznie lub mailowo, czy złożenie zamówienia w tym trybie jest w danej chwili możliwe.
PAKOWANIE
Każdy przedmiot pakowany jest w moje markowe srebrno-grafitowe pudełeczka, wyłożony białymi piórami i srebrnym materiałem dodatkowo ochraniającym wyrób w transporcie. Paczuszka związana jest lnianym sznurkiem i opieczętowana pieczęcią z laki z moim firmowym logo.
PRZESYŁKA
Przesyłka wysyłana jest:
- Polska: kurier InPost 14 zł lub kurier DHL 19 zł
- przesyłki zagraniczne (poza USA i Wielką Brytanią): 16 zł (Poczta Polska – list polecony priorytetowy)
- przesyłki zagraniczne do USA: 42 zł (Global Express) lub 80 zł (UPS)
- przesyłki zagraniczne do Wielkiej Brytanii: 80 zł (UPS)
PŁATNOŚCI
Płatności można dokonać bezpośrednio na konto:
Rękami Stworzone
Alior Bank SA
SWIFT/BIC: ALBPPLPW
PLN
Nr konta: 64249000050000453098015199
IBAN: PL64249000050000453098015199
EUR
IBAN – PL06249010570000990264696810
USD
IBAN – PL59249010570000990164696810
GBP
IBAN – PL94249010570000990464696810
lub przez PAYPAL
shop.rekamistworzone@gmail.com
REALIZACJA
Projekt zamówienia jest omawiany z klientem. W przypadku „biżuterii projektowanej na zlecenie” koszt stworzenia szkicu jako wizualizacji koncepcji jest płatny 100 zł. Rysunek jest potem dołączany do wykonanej biżuterii. Praca nad zrealizowaniem koncepcji projektowej rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty zadatku (50% wysokości kwoty zamówienia). Klient dostaje mailowo potwierdzenie zaksięgowania wpłaty.
Po zakończeniu pierwszego etapu pracy, przedmiot jest fotografowany, a zdjęcia wysyłane do klienta. Jest to moment, aby wprowadzić ewentualne drobne zmiany, uzgodnić nieścisłości. Na odpowiedź klienta czekam 3 dni robocze.
Jeśli wszystko jest w porządku, przedmiot jest wykańczany i ponownie fotografowany. Klient może poprosić o dalsze zmiany, ale na tym etapie są one dodatkowo płatne.
W przypadku braku zmian Klient proszony jest o wpłacenie drugiej połowy zadatku oraz kwoty pokrywającej koszt przesyłki. Po zaksięgowaniu wpłaty, przedmiot pakowany jest w ozdobne pudełeczko i wysyłany do klienta.
W przypadku braku odpowiedzi klienta w ciągu 3 dni roboczych od prośby o potwierdzenie zaakceptowania przebiegu prac, prace są kontynuowane wg ostatnich przesłanych informacji.
W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 10 dni roboczych, a także w przypadku braku drugiej części wpłaty w ciągu 14 dni roboczych, materiał wykorzystany na realizację zamówienia jest poddany przetworzeniu lub wykorzystany w jakikolwiek inny sposób. Nie ma możliwości odzyskania wpłaconego zadatku.
Wprowadzanie zmian możliwe jest na pierwszym etapie prac. Po jego zakończeniu wszelkie zmiany wiążą się z dodatkowymi kosztami.
GWARANCJA
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości – uprzejmie proszę o kontakt mailowy. Do wszystkich swoich wyrobów podchodzę indywidualnie i tak też traktuję swoich Klientów.
W ciągu 2 lat od zakupu Klient może liczyć na darmową naprawę. Po upływie 2 lat usługa naprawy i konserwacji będzie pełnopłatna.
Nie biorę odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku błędnego użytkowania.
W razie przypadkowego uszkodzenia biżuterii w jakikolwiek sposób, proszę o przeczytanie poniższych informacji:
Zgodnie z prawem, Nabywcy przysługuje możliwość zwrotu zakupionej biżuterii w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Zwrotowi podlega biżuteria w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczona do wysyłki, wraz z potwierdzeniem zakupu (paragon/faktura). Nabywca powinien dysponować dowodem nadania opłaconej przesyłki z czytelną pieczątką poczty, adresem nadawcy i odbiorcy. Zwrot pieniędzy może nastąpić przelewem na konto Nabywcy. Nie istnieje możliwość zwrotu biżuterii wykonanej na zamówienie (art. 10 ustęp 3 punkt 4 ustawy z dnia 2 marca 2000r., Dz. U. z dnia 31 marca 2000r., nr 22, poz.271).
RODO
Oto kilka ważnych informacji:
1. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, jest”Rękami Stworzone Zdzisława Mrugała” z siedzibą w Busku Zdroju, os. Sikorskiego 13/44, 28-100 (dalej „Ja”) operator internetowej platformy handlowej dostępnej pod adresem www.rekamistworzone.com (dalej„Rękami Stworzone”).
2. Jak się ze mną skontaktować, żeby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych?
Napisz do mnie: rekamistworzone@gmail.com
Adres pocztowy: Iwona Tamborska, os. Sikorskiego 13/44, 28-100 Busko-Zdrój
3. Skąd mam Twoje dane?
Otrzymałam je od Ciebie kiedy wysłałaś/łeś mi wiadomość email z zapytaniem, a także później, w związku z relizacją wysłania do Ciebie zakupionego przedmiotu.
4. Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych przez Rękami Stworzone?
Przetwarzam Twoje dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą, w tym do:
- umożliwienia świadczenia usługi drogą elektroniczną oraz pełnego korzystania ze strony Rękami Stworzone, w tym dokonywaniatransakcji w Oficjalnym Sklepie Rękami Stworzone;
- obsługi reklamacji na Rękami Stworzone w przypadku, gdy złożysz taką reklamację;
- obsługi zgłoszeń, które do mnie kierujesz (np. przez formularz kontaktowy);
- kontaktowania się z Tobą, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług.
Dodatkowo, przepisy prawa wymagają ode mnie przetwarzania Twoich danych dla celów podatkowych i rachunkowych.
Przetwarzam też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu „Rękami Stworzone”, którym jest:
- prowadzenie wobec Ciebie działań marketingowych w tym prowadzeniamarketingu bezpośredniego dotyczącego ważnych dla mnie wydarzeń związanych z rozwojem mnie i „Rękami Stworzone”, towarów Oficjalnego Sklepu Rękami Stworzone
- kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą – przez e-mail oraz telefon;
- przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności.
Jeśli się na to zgodzisz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:
• zapisywania danych w plikach cookies.
5. Czy mogę wycofać moją zgodę na przetwarzanie danych?
Zgodę na przetwarzanie danych osobowych, możesz wycofać w dowolnym momencie w ten sam sposób jak ją wyraziłeś. Będę przetwarzać Twoje dane osobowe dopóki nie wycofasz zgody.
6. Czy musisz podać mi swoje dane osobowe?
Wymagam podania przez Ciebie następujących danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą z Tobą, a tym samym świadczyć Ci usługę:
- adres e-mail
- adres dostawy zakupionego przedmiotu
Jeśli z jakiegoś powodu nie podasz tych danych osobowych, niestety nie będę mogła odpowiedzieć na Twoje zapytanie, a w konsekwencji nie będziesz mógł kupić moich prac. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, mogę wymagać od Ciebie podania innych danych niezbędnych np. ze względów rachunkowych lub podatkowych. Poza tymi przypadkami podanie Twoich danych jest dobrowolne.
Przetwarzam też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu „Rękami Stworzone”, którym jest:
- prowadzenie wobec Ciebie działań marketingowych w tym prowadzeniamarketingu bezpośredniego dotyczącego ważnych dla mnie wydarzeń związanych z rozwojem mnie i „Rękami Stworzone”, towarów Oficjalnego Sklepu Rękami Stworzone
- kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą – przez e-mail oraz telefon;
- przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności.
Jeśli się na to zgodzisz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:
- zapisywania danych w plikach cookies.
7. Jakie masz uprawnienia wobec Rękami Stworzone w zakresie przetwarzanych danych?
Wymagam podania przez Ciebie następujących danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą z Tobą, a tym samym świadczyć Ci usługę:
- adres e-mail
- adres dostawy zakupionego przedmiotu
Jeśli z jakiegoś powodu nie podasz tych danych osobowych, niestety nie będę mogła odpowiedzieć na Twoje zapytanie, a w konsekwencji nie będziesz mógł kupić moich prac. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, mogę wymagać od Ciebie podania innych danych niezbędnych np. ze względów rachunkowych lub podatkowych. Poza tymi przypadkami podanie Twoich danych jest dobrowolne.
Przetwarzam też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu „Rękami Stworzone”, którym jest:
- prowadzenie wobec Ciebie działań marketingowych w tym prowadzeniamarketingu bezpośredniego dotyczącego ważnych dla mnie wydarzeń związanych z rozwojem mnie i „Rękami Stworzone”, towarów Oficjalnego Sklepu Rękami Stworzone
- kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą – przez e-mail oraz telefon;
- przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności.
Jeśli się na to zgodzisz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:
- zapisywania danych w plikach cookies.